예전에 친구들 결혼할 때 여기서 신발을 맞춰서 소개 아닌 소개로 다른 곳은 보지도 않고 여기 바로 가서 예비신랑 신발을 맞췄습니다. 처음 구매할때까지는 괜찮았습니다.
구매 후가 기분이 언짢더군요. 신발을 받을 때쯤요.. 두개를 구매했었는데, 2주가 좀 지나 도착했다는 연락을 받고 매장 가서 찾았는데 1개만 먼저 도착해서 찾고 1개는 배송이 밀렸는데 지금 오고 있다고., 그래서 일단 하나만 찾아왔습니다. 며칠 지나 시내 나올일이 있어 들렀는데 아직도 도착을 안했다는 겁니다. 그 전에 분명 차가 내려오고 있다고해서 당연 있을 줄 알았는데요. 몇번 왔다갔다 하는것도 일이라 택배로 받겠다고 주소를 적어놓고 왔습니다. 택배보낼때 연락주고 보낸다고 했었구요. 근데 연락은 주지 않고 그냥 보내셨더라구요. 시간이 맞아서 매장을 다시 방문했었거든요. 이렇게 신발받기 까지 참 .. 그냥 이해하고 넘어갔습니다.
그리구 남친 형도 여기서 신발을 맞췄는데., 어쩜 전화를 그렇게 해도 안받고 겨우겨우 연락이 됐는데 그제서야 신발 도착했다 말해주고. 받았는데 신발도 찌그러져 있다하고 물어봤더니 눌린거라 해버리고 ㅡ 이건 대체 뭔지. . 그냥 믿고 한건데 구매 후의 처리가 만족스럽지 못하고 다시 구매 하고 싶은 마음은 사라지네요.
유선상으로 안내해드리고자 하였으나 연결이 어려워 답글 먼저 남겨드립니다.
우선 로맨틱무브 오프라인매장 관련하여 불편을 끼쳐 드린 점 사과의 말씀 드립니다.
본사측 확인시 광주점으로 방문해주신 것으로 예상됩니다.
해당 매장은 본사직영점이 아닌 계약대리점으로 본사에서 관리가 조금 미흡했던 점 양해 부탁드립니다.
추후에는 같은 일이 발생하지 않도록 본사차원에서 조치하도록 하겠습니다.
고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 시간나실 때 고객센터로 연락 한 번 주시기 바랍니다. 감사합니다.